О модерировании
Вступление в должность модератора является согласием на принятие ответственности и обязанностей в рамках сайта.
Требования:
- Знание ситуации на сайте (модератор должен сам знать, где его работа нужнее всего);
- Соблюдение правил сайта;
- Умение форматировать тексты;
- Хорошее знание грамматики русского языка;
Группы модераторов
1. "Супермодераторы"
- группа старших модераторов/редакторов. Не ограничены конкретной веткой форума, могут редактировать и перемещать все блоги форума, отправлять в бан клоны (запрещение активным пользованием сайта в режиме online), отправлять в рид (статус "read only") комментарии согласно правилам сайта.
2. "Модераторы"
- область действия ограничена разделом, за которым закреплен тот или иной модератор. Основная задача – редактирование первых постов и очистка блогов раздела от флуда, оскорблений/мата и т.д., модераторы разделов "БТ" и "Планирование беременности" выдают штампы на беременные графики, помогают в расшифровке графиков.
*Air618* - разделы "БТ", "Планирование Б", "Б", "Песочница"
3."модераторы-координаторы" новичков:
Вакансия! ;))
рекомендуемые действия:
-позитивная вежливая «встреча» новичков;
-выкладывание ссылок на актуальные болталки;
-красочное, доходчивое, систематическое ведение блога «помощи новичкам»;
-кураторство, пока те не освоятся на сайте, через ЛС, в зависимости от ситуации.
4. "Модераторы тем"
- группа модераторов-"специалистов", разбирающихся в определённых темах гинекологии и планирования беременности. Область действия ограничена блогами. Основная задача: "вести" блоги, добавлять полезную информацию, вести таблички, форматировать тексты.
"Эко и всё, что связано с этим" www.my-bt.ru/talk/post37512.html
"Хронический эндометрит" www.my-bt.ru/talk/post38265.html
"Моя подготовка к ЭКО" www.my-bt.ru/talk/post37948.html
"Бесплодие неясного генеза" www.my-bt.ru/talk/post36548.html
*nestkat*:
Гестационный сахарный диабет http://www.my-bt.ru/talk/post38385.html
"Внутриматочные синехии — синдром Ашермана" http://www.my-bt.ru/talk/post38328.html
"АзБука БэТэшки для новичков и не только" http://www.my-bt.ru/talk/post14867.html
Процесс модерирования:
- Модератор знает и соблюдает правила сайта, избегает конфликтов с пользователями.
- Все действия модератора основываются не только на правилах БТшки, но и на здравом смысле и логике.
- При подозрении на мультиаккаунтовость пользователя модератор обращается к Администратору, который рассматривает ситуацию и осуществляет бан.
- Рекомендуется при первом нарушении объяснить новому пользователю, что его поведение недопустимо. В случае игнорирования, применять рид.
- Редактирование первых постов блогов должно быть основано на правилах.
- В профиле модератора должен быть указан род его занятий, полномочий и разделов, в которых он выполняет "работу".
- Модераторы, по мере сил и возможностей, стараются увеличить полезность и интересность доверенного им раздела.
- Если модератор не уверен на 100% относительно модерации конкретного поста, он либо не модерирует его вообще, либо обращается за советом к супермодератору.
- О серьезных конфликтах и сложных ситуациях модераторы должны срочно информировать супермодераторов используя любые доступные средства связи: skype, icq, email, viber...
Лишение модераторства:
- Таймаут: модератор без предупреждений "пропадает" на долгое время;
- Неисполнение своих обязанностей;
- Нарушение правил сайта;
- Превышение "должностных" полномочий;
- По усмотрению администратора.
Памятка модератору
Пользователь, пользующийся авторитетом среди сообщества, – наиболее подходящая кандидатура на роль модератора. И вот почему. Такой пользователь не просто модерирует свой форум – он живёт им, общаясь с обычными пользователями. А раз он общается в знакомом кругу – то он и в курсе всех происходящих на форуме событий. Это ключевая фраза! Будучи в курсе событий, зная завсегдатаев форума, модератор может помочь новичку советом или ответом на его вопрос, может одной фразой остановить ярых спорщиков, пока те не перешли на конфликт. Модератор – это еще и психолог, который способен быстро сориентироваться в ситуации и найти выход из каких-либо ситуаций, при необходимости обращаясь к участникам форума через личные сообщения, находя к каждому пользователю свой подход. Но что самое интересное, на таких форумах, как правило, конфликтные, да и попросту из ряда вон выходящие ситуации – редкость. А это и есть главный критерий оценки работы модератора, его модерирования. На таких форумах получается симбиоз модератора и обычных форумчан. Пользователям комфортно общаться на таких форумах, и они знают, что у них есть модератор, который сразу придет на помощь. А модератору, в свою очередь, комфортно с такими пользователями, которые практически никогда не доставляют ему хлопот.
